Il mercato degli hotel di lusso sta crescendo fortemente a livello globale, trainato dall’aumento del turismo, dalle aspettative dei consumatori sempre più elevate e dall’orientamento verso un lusso sostenibile. Nel 2023, il mercato globale degli hotel di lusso è stato valutato a oltre 300 miliardi di dollari, e si prevede una crescita con un CAGR di circa il 7% fino al 2028 (Globaldata.com). Le principali aree di crescita sono l’Asia-Pacifico e l’Europa. In Europa, la crescita è principalmente alimentata dalla forte domanda, in particolare in paesi come Italia, Francia e Regno Unito.
Un rapporto di JLL sulle prospettive del mercato alberghiero suggerisce che gli hotel di lusso in Europa si stanno concentrando sempre di più su esperienze personalizzate per soddisfare la crescente domanda. Molti hotel di lusso stanno investendo in tecnologia e in esperienze uniche per gli ospiti, come servizi personalizzati e servizi benessere, per distinguersi nel panorama competitivo. Infatti, l’industria alberghiera sta rapidamente adottando tecnologie immersive come la realtà aumentata (AR) e la realtà virtuale (VR/360°) per creare esperienze uniche e memorabili che catturano gli ospiti, attirano nuovi clienti e costruiscono la fedeltà al marchio. AR e VR/360° stanno ridefinendo il modo in cui gli hotel si connettono con i loro clienti. Esploriamo alcune applicazioni di AR e VR/360° nel settore alberghiero, con alcuni esempi di come gli hotel di lusso in Italia e nel mondo stanno sfruttando queste tecnologie.
- Tour Virtuali delle Camere e Assistenza per le Prenotazioni
I tour virtuali delle camere sono diventati sempre più popolari come funzionalità pre-soggiorno, permettendo ai potenziali ospiti di esplorare le camere e i servizi dell’hotel in 3D ad alta definizione comodamente da casa. Questo non solo crea aspettative realistiche, ma offre anche agli hotel un potente strumento per mostrare caratteristiche uniche, come viste panoramiche, arredamenti di lusso e servizi esclusivi.
Il Marriott Hotel ha implementato tour virtuali delle camere in molte delle sue proprietà di alto livello in tutto il mondo.
- Guide e Navigazione dell’Hotel con Realtà Aumentata
Orientarsi in un hotel grande o complesso può talvolta risultare difficile. L’AR fornisce agli ospiti guide interattive e strumenti di navigazione che migliorano l’esperienza offrendo informazioni digitali sovrapposte man mano che si muovono all’interno della struttura.
Il gruppo Hilton ha sviluppato un’App globale abilitata all’AR che permette agli ospiti di esplorare i servizi e le strutture dell’hotel, con mappe interattive e guide dettagliate.
- Menu Interattivi con AR ed Esperienze Gastronomiche
Gli hotel di lusso stanno sempre più adottando la realtà aumentata per arricchire le esperienze gastronomiche. I menu AR permettono agli ospiti di visualizzare i piatti prima di ordinare e di conoscere le storie dietro ogni ingrediente o di ricevere suggerimenti per l’abbinamento dei vini, creando un viaggio gastronomico multisensoriale.
Ad esempio, in Asia e in Europa, il Mandarin Oriental offre un’esperienza culinaria arricchita da AR.
- Realtà Virtuale per la Pianificazione di Eventi
Per i clienti che organizzano eventi di grande portata, come matrimoni o riunioni aziendali, la VR/360° si è rivelata uno strumento prezioso. I clienti potenziali possono visualizzare l’allestimento dell’evento in VR/360° prima della prenotazione, permettendo loro di esplorare decorazioni, illuminazione e altri dettagli, rendendo il processo di pianificazione più fluido e coinvolgente.
Il Ritz-Carlton ha implementato la pianificazione tramite VR/360° per matrimoni ed eventi aziendali in tutto il mondo, permettendo ai clienti di vedere in anteprima tutto, dalla disposizione delle sale ai fiori, in un ambiente virtuale realistico. Questo si è rivelato particolarmente utile per i clienti internazionali che non possono visitare la location di persona prima dell’evento.
- Esperienze Culturali Arricchite con VR/360°
Per gli hotel situati vicino a siti storici o con un ricco patrimonio locale, i tour VR/360° consentono agli ospiti di esplorare esperienze culturali anche se non possono visitare di persona. Gli ospiti possono fare tour virtuali delle attrazioni vicine, dei siti storici o partecipare a eventi e festival senza lasciare l’hotel.
Gli Hotel Peninsula offrono esperienze culturali virtuali. A Hong Kong, ad esempio, gli ospiti possono fare un tour virtuale del Victoria Harbour, arricchendo il senso di appartenenza e connessione con la storia locale.
- Esperienze Benessere Basate su AR e VR/360°
Nel settore del benessere, AR e VR/360° vengono utilizzate per offrire sessioni di meditazione, trattamenti spa virtuali e persino esperienze di yoga immersive. Queste esperienze di benessere virtuali sono ideali per gli ospiti che cercano un ritiro tranquillo nel comfort della propria camera o del proprio balcone privato.
TwinifyMe: il Servizio Digital Twin di AR Market
La nostra azienda offre “TwinifyMe”, il servizio esclusivo di Digital Twin che trasforma gli hotel di lusso in un’esperienza immersiva a 360°. Grazie al nostro servizio “TWINIFYME”, i clienti possono esplorare ogni angolo dei resort di lusso direttamente dai loro dispositivi, immergendosi completamente nell’atmosfera delle strutture ancora prima di arrivare.
Le caratteristiche uniche del nostro servizio includono:
a) la personalizzazione avanzata delle camere, per offrire agli ospiti dell’hotel la possibilità di scegliere e visualizzare i servizi e gli accessori nelle stanze con un semplice clic al momento della prenotazione;
b) un semplice pannello di gestione dei contenuti, che permette al personale dell’hotel di mantenere aggiornati i contenuti multimediali nel Digital Twin attraverso una dashboard intuitiva. Non sono richieste competenze tecniche.
Se vuoi sapere di più su TWINIFYME clicca qui e scarica la brochure
https://demo.easy360web.com/TwinifyMe_ita/
In un mondo in cui l’esperienza è tutto, gli hotel di lusso che adottano tecnologie AR e VR/360° possono posizionarsi in prima linea nell’innovazione dell’ospitalità, catturando l’immaginazione e la fedeltà degli ospiti in tutto il mondo. Non perdere questa opportunità, contattaci.
